Abbiamo creato questa pratica guida per aiutarti a risolvere eventuali problemi che potrebbero presentarsi durante il gioco.
Se il tuo gioco si blocca, va in crash, non si carica o si comporta in modo anomalo, prova questi accorgimenti per rimetterlo in carreggiata: 🛠️
🧩 Verifica di aver installato l'ultima versione del gioco
🧩 Assicurati di avere una connessione internet stabile (se possibile, passa al Wi-Fi)
🧩 Chiudi tutte le app in background e spegni il dispositivo, lasciandolo spento per almeno 10 secondi prima di riaccenderlo
🧩 Libera un po' di memoria sul tuo dispositivo e disattiva la modalità di risparmio energetico (se abilitata)
📱 Utilizzi un dispositivo datato? Verifica che soddisfi questi requisiti minimi:
Android: versione 9.0, 2GB di RAM
iOS: versione 13 2GB di RAM
🆘 Hai Ancora Bisogno di Aiuto?
Se nessuna delle soluzioni sopra indicate funziona, prova a disinstallare l'app del gioco e poi a reinstallarla.
🌟 Ma aspetta! Non dimenticare di annotare il tuo ID Giocatore prima di disinstallarlo. Puoi trovare il tuo ID Giocatore andando al menù Impostazioni e toccando "Account".
Se i tuoi progressi di gioco vanno persi durante la reinstallazione, puoi inviarci un messaggio con il tuo ID e noi potremo ripristinarli.
Se sei un utente Android, dovresti gentilmente svuotare la cache prima di reinstallare il gioco seguendo questi passaggi:
🧩 Vai al menù Impostazioni del tuo telefono
🧩 Scorri verso il basso e tocca "App" o "Applicazioni"
🧩 Trova Elf Islands e toccalo
🧩 Tocca "Archiviazione"
🧩 Tocca “Svuota Cache"
Hai altre domande relative all'account? Vai alla nostra sezione Il Mio Account.